Produits Eastpak

Quelle est la garantie offerte sur les produits Eastpak ?
Tous les produits Eastpak bénéficient de notre garantie limitée de 30 ans contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages résultant d’une mauvaise utilisation.

Comment puis-je nettoyer mon sac Eastpak ?
Nous recommandons de nettoyer votre sac avec un chiffon humide et du savon doux. Pour les modèles en tissu, un nettoyage en machine à 30°C est possible. Laissez toujours sécher à l’air libre.

Collections et collaborations

Eastpak propose-t-il des collections spéciales ?
Oui, Eastpak collabore régulièrement avec des designers et des marques pour créer des éditions limitées. Retrouvez toutes nos collaborations exclusives sur notre site.

Où puis-je trouver les dernières collections Eastpak ?
Découvrez nos nouvelles collections et produits phares directement sur notre plateforme en ligne.

Commandes et livraisons

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination. En général, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour les expéditions standard.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande dans un délai de 1h après la passation. Passé ce délai, contactez notre service client.

Retours et échanges

Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment procéder à un retour ?
Connectez-vous à votre compte sur notre plateforme pour initier une demande de retour. Un numéro de suivi vous sera fourni.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires principales, PayPal et autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.

Problèmes techniques

Que faire si je rencontre un problème avec le site ?
Videz le cache de votre navigateur et vérifiez que vous utilisez la dernière version. Si le problème persiste, utilisez un autre navigateur.

Autres questions

Eastpak propose-t-il des programmes de fidélité ?
Oui, notre programme de fidélité offre des avantages exclusifs à nos clients réguliers. Inscrivez-vous sur notre site pour en bénéficier.

Comment connaître ma taille pour les sacs à dos ?
Nos descriptions de produits incluent des guides de taille détaillés. Nous recommandons de mesurer votre torse pour choisir la taille optimale.

Où puis-je trouver des conseils d’utilisation ?
Notre blog propose des guides complets pour choisir et entretenir votre sac Eastpak selon vos besoins.